決済の処理が遅れ、ゲーム内への反映に1日以上かかる場合がございます。
お待ちいただいても反映されない場合は、お手数ですが直接Apple社へ請求のキャンセル連絡をお願いいたします。
※このとき、アプリ側では反映されていない旨をApple社へお伝えください
※App Storeを介した決済については、弊社から直接ご返金などを行うことができずApple社からのみご返金やキャンセルを承っております
※「iOS 8」以降に導入された「ファミリーシェアリング機能」をご利用の場合、子端末での購入は、親端末で承認をしないと反映されないことがございます
親端末で承認していただいたあとに、子端末でメッセージが表示されるので内容に従って操作を行い、アプリを再起動してください。
【Apple サポートへのお問い合わせ手順】
1.下記「Apple サポート」へアクセスしてください
Appleサポート：
https://getsupport.apple.com/?caller=cups&PGF=PGF63006&category_id=SC0060&symptom_id=23330
2.「返金手続きをする」または「メールで問い合わせる」を押し、画面の指示に従ってお問い合わせください
※Apple社側でサイトがリニューアルされた場合、手順に変動がある場合がございます。
【必要情報】
・ダイヤ購入時のオーダー番号、およびオーダー内容
※iTunes Storeから送付されるメールの内容に記載されています
※メールが届いていない場合はパソコンのiTunesから購入履歴をご確認いただく必要がございます